Наши правила
Бронирование
Бронировать удобное для Вас место и время визита можно онлайн на сайте www.tropica.space и по тел: +7 911 779 4040
Бронирование возможно от 30 минут.
КЕРАТИН/НАНОПЛАСТИКА. К сожалению, для выполнения процедур по уходу за волосами, таких как «кератин», «нанопластика» и подобных наше помещение не подходит. Поэтому такие процедуры запрещены.
Перенос брони и отмена
Удобно переносить бронь Вы можете в своем профиле за 8 часов до визита, для этого необходимо перейти в «бронирование» на нашем сайте или из любой смс от Tropicа и авторизоваться (профиль – авторизация по SMS). Перенос записи менее, чем за 8 часов до визита возможен только через администратора
по тел: +7 911 779 4040.
Отмена записи возможна до 18 часов вечера дня, предшествующего Вашему визиту. Если до этого времени не вносилось никаких изменений, то ваше бронирование по умолчанию считается подтвержденным.
Отменить бронирование после 20 часов вечера дня, предшествующего Вашему визиту, можно через администратора Tropica. При отмене бронирования действует оплата неустойки = 50% от стоимости бронирования (для участников клуба Tropica — бесплатно). Если вы не отменили запись и не пришли, необходимо будет оплатить неустойку = 100% стоимости брони (для участников клуба — бесплатно). Задолженность необходимо будет погасить перед Вашим следующим визитом. При регулярных отменах брони «в день» и неявках администрация оставляет за собой право отказать в бесплатном бронировании, последующие визиты будут возможны только по предоплате.
Если вы закончили работу раньше, время вашей аренды не пересчитывается в меньшую сторону.
Время аренды
Минимальное время аренды рабочей зоны составляет 1 час. Началом и окончанием аренды считается забронированное время. По окончании времени бронирования рабочая зона должна быть полностью подготовлена для следующего визита и свободна. Если вы задерживаетесь более, чем на 10 минут, время Вашей аренды считается автоматически продленным на 30 минут, при задержке более 30 минут, время аренды продляется на 1 час. Если после вас нет брони следующего мастера, и ваш клиент уже ушел довольный, вы можете спокойно заканчивать уборку рабочего места.
Окно между бронированиями одной бьюти-зоны должно быть не менее 1 часа, при этом зону необходимо освободить. Окна меньшего промежутка времени (15, 30, 45 минут) будут автоматически объединены в один визит.
Мы работаем с 9:00 до 22:00, но всегда готовы пойти на встречу и встретить вас пораньше, либо задержаться, но это необходимо заранее согласовывать с администратором. Вне рабочее время действует отдельный тариф: 100 руб за каждые 10 минут, начиная с первой минуты, т.е. если вы задержались после 22:00 например на 24 минуты, то за это необходимо будет заплатить 300 рублей.
Сдача рабочего места
К моменту окончания аренды Вам необходимо привести рабочее место в изначальный вид:
— самостоятельно собрать и выбросить весь мусор в общий контейнер
— удалить пыль со всех поверхностей и оборудования
— удалить все следы красок, лаков и прочих материалов, с поверхностей и оборудования
— вернуть оборудование (лампы, пылесосы, подставки и т.д.) на свое место. Средства для уборки и пакеты вы можете бесплатно получить у администратора.
Использование оборудования и принадлежностей
Помимо оборудования, входящего в зону вы можете использовать дополнительное оборудование, предоставляемое бесплатно, но только после согласования с администратором. Запрещается самостоятельно брать любые предметы, находящиеся в другой зоне (кабинете). Так же мы просим вас не двигать мебель в кабинетах без ведома администратора, особенно столы для маникюра.
Правила этикета
Для Вашего комфорта в одной рабочей зоне (кабинете) допускается присутствие не более 3-х человек.
Мы предлагаем напитки вам и вашим клиентам во время визита, для удобства и лояльности ваших клиентов стоимость напитков включается в ваше бронирование и оплачивается после визита.
Для повышения радости от визита к нам мы просим Вас и Ваших клиентов не разговаривать очень громко и не использовать ненормативную лексику, ответственность за поведение клиентов несут мастера. Так же мы просим не включать любые источники звука (кроме звонка телефона)
Ущерб имуществу
В случае повреждения или иной порчи имущества коворкинга, в том числе оборудования, предметов интерьера, растений вы обязаны компенсировать причиненный ущерб в течении трех дней с момента предъявления требований.
Создавая онлайн запись или бронируя место по телефону Вы даете свое согласие с данными правилами.